Prefácio

A melhoria de processos envolve a prática de identificar, analisar e melhorar processos com objetivo de reduzir desperdícios,perdas, atender determinados padrões, melhorar a qualidade e experiência de consumidores finais seja de um produto, serviço ou ideia.

O método PDCA (Plan-Do-Check-Action) e ferramentas da qualidade são conceitos usados parar identificação e solução de problemas. Este livro foi criado para que o leitor possa compreender as ideias por tras dos conceitos e implementá-las em seu ambiente ou até mesmo desenvolver seu próprio estilo. Para tornar as coisas mais claras, foram adicionados desenhos, exemplos práticos e código na linguagem R.

Os conceitos abordados neste livro tiveram seu desenvolvimento iniciado a mais de 60 anos anos e vem sendo testados, validados e usados em muitas áreas por pesquisadores, engenheiros, cientístas e gestores em muitos países.

Como o livro é organizado

Para facilitar a compreensão e busca dos temas abordados, todos os capítulos serão organizados com os seguintes tópicos:

  • O que é: qua a ideia do que está sendo abordado.
  • Qual o objetivo: por que isso está sendo ou foi desenvolvido.
  • De onde vem: quais as necessidades ou origem dessa demanda. A motivação.
  • Como fazer: qual o procedimento, código, sequência ou fluxo.
  • Pra onde vai: que é o consumidor disso. Qual a aplicação prática disso.
  • Qual o resultado: descrição dos resultados previstos ou comprovados.

Objetivo

Possibilitar que as ideias e conceitos em torno do PDCA e ferramentas da qualidade possam ser usados para desenvolvimento humano no presente e no futuro. Nos negócios, projetos pessoais, projetos comunitários dentro e fora do agronegócio. Para que isso seja possível alguns cuidados foram tomados:

  • Usar linguagem simples e exemplos práticos.

  • Permitir reprodução em linguagem R mas que pode ser aplicada a outras linguagens.

  • Explorar a ideia por traz dos métodos e ferramentas com o objetivo de ser atemporal, ou seja, se as ferramentas mudarem, as ideias continuarão sendo úteis.

  • Ser um gatilho para reflexão, permitindo a geração de ideias próprias ao invés de ser um livro de melhores práticas.

Agradecimento

Agradeço a todos que contribuíram em discussões sobre formatos, experiências para o leitor, com comentários, erros de digitação e outras formas que ajudam a enriquecer o conteúdo desse livro. Os contribuidores a partir de 01 de setembro de 2020 Sheilaback, @paulinyzito, SilvioBras, @priscilazavadil, Ana Incerti, @Muxtaa, FlávioCorrêa, @factorialmap