Capitulo 5 Diagrama de Causa e Efeito(Ishikawa)

O que é

O diagrama de causa e efeito, diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta gráfica que facilita identificar uma relação significativa entre o efeito e suas possíveis causas (WERKEMA, 1995). Muito utilizada no gerenciamento de diversos processos e de diversos projetos. foi originalmente proposto pelo engenheiro químico japonês Kaoru Ishikawa em 1943, e aperfeiçoado nos anos seguintes.

Qual o objetivo

  • Estimular a interação entre as pessoas, ambiente e instrumetos usados na busca de causas que unfluenciam no efeito.

  • Permitir que todos os envolvidos contribuam com ideias e pontos de vista.

  • Facilitar a identificação de possíveis causas sobre o efeito proposto.

De onde vem

  • A
  • B
  • C

Como fazer

  • A
  • B
  • C

Pra onde vai

  • A
  • B
  • C

Qual o resultado

  • A
  • B
  • C

Essa ferramenta foi utilizada pela primeira vez no Japão por volta de 1953, com o objetivo de sintetizar as opiniões dos engenheiros de uma fábrica quando estes discutem problemas referentes à qualidade dos produtos (SEBRAE, 2009),

Esse sistema permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também, estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética, obtendo melhor visualização (SEBRAE, 2009).