Capitulo 7 Método 5 porquês

O que é

Os cinco porquês é uma técnica desenvolvida no Japão por Sakichi Toyoda fundador da Toyota. A utilização é bastante simples e consiste em perguntar: Por que o fato ocorreu? Para a resposta, perguntar “por quê?” novamente, e assim seguir até encontrar o motivo real, a causa raiz. Não são necessárias exatamente cinco interações, podem ser menos ou mais. A ideia é realmente encontrar a causa raiz do problema, evitando tomar ações paliativas (MERIGHI, 2009).

Qual o objetivo

• A
• B
• C

De onde vem

• A
• B
• C

Como fazer

• A
• B
• C

Pra onde vai

• A
• B
• C

Qual o resultado

• A
• B
• C