Capitulo 2 Fluxograma de Processos

O que é

Representação gráfica de uma ideia ou processo usando textos, ilustrações, ideogramas ou figuras geométricas. A ideia central é permitir ao usuário ter uma visão do todo, o fluxo dos elementos no desenho e a direção que eles percorrem. Isso permite a formulação de hipóteses, discussões, geração de ideias, previsões acerca de movimentos futuros e possíveis melhorias no caminho.

Não há uma data precisa do início do uso dessa ideia mas a evidência mais antiga até então foi observada no Egito antigo e o exemplo abaixo se refere ao papiro de Ani encontrado em Luxor em 1888 e datado de 1250 AC. O mesmo encontra-se hoje no museu Britânico.

Figura 2 - Papiro de Ani:A pesagem do coração

O uso de descrições detalhadas das etapas em um processo nos permite compreende-lo melhor, reproduzi-lo e melhora-lo. Por outro lado, a ilustração dessas atividades, cria um efeito didático importante da etapa de compreensão.

Figura 3 - fluxograma de processo industrial de metais

Qual o objetivo

  • Entender um processo e identificar as oportunidades de melhoria.

  • Facilitar a comunicação através da visualização do todo e suas relações

  • Facilitar a expressão de ideias, formulação de hipóteses e discussões.

  • Analisar o fenômeno em diferentes perspectivas

De onde vem

  • Da necessidade ter uma visão global do assunto que está sendo discutido e compreender melhor as relações e interações para que ideias sejam geradas e melhorias ou até estratégias ou planos táticos possam ser propostos.

Como fazer

Existem várias formas de criar um fluxograma de processos sendo o lápis e o papel um dos mais eficiêntes por outro lado no R também é possível criar vários modelos de fluxogramas os quais citarei alguns usando o pacote DiagrammeR onde:

  • mermaid é a função que chamará a biblioteca em javascript que fará o diagrama
  • graph LR é a orientação do digrama que pode ser TD=top down, LR = left to right etc.
  • A, B, C, D..N é a definição de um nó
  • >], [], (), (()) é o formato do nó
  • –> é a direção do conector
library(DiagrammeR)

mermaid("
graph LR
A>Mat. prima]-->B[Produção]
B-->C[Estoque PA]
C-->D[Demanda]
E>Mão obra]-->B
F>Máquina]-->B
", height='100%', width='100%')
mermaid ("
graph LR

subgraph Cliente
A[Vendido no limite]
end

subgraph Corretora
A-->B{Tem saldo?}
B-->|Sim|C[Manter posição]
C--> D[Novo pregão]
D--> B
end

subgraph Compliance
B -->|Não| F[Encerra posição]
end

", height='100%', width='100%')
mermaid("
graph LR
    A[Estoque MP] -->|materia prima| B(Produção)
    B --> C{Sob pedido?}
    C -->|Sim| D[Venda]
    C -->|Não| E[Estoque Prod. Acabado]
", height='100%', width='100%')

Pra onde vai

  • O fluxograma pode ser utilizado em vários estudos, como mapeamento de processos de produção, percurso de uma fatura, fases de uma operação de venda, fluxo de matérias entre outras aplicações.
  • Como se trata de uma ferramenta de análise de fenômeno ele fornece dados para o próximo passo que é a analise de causa raiz do problema

Qual o resultado

  • Eficiência no aproveitamento de recurso de tempo e mão de obra atraves da facilidade de compreenção e geração de ideias.

  • Engajamento da equipe uma vez que todos compreendem o assunto mesmo quando foge sua área de domínio.

  • Fixação do assunto abordado na mente dos envolvidos pois simbolos e imagens são melhores armazenados na memória humana.