4  Fluxograma de Processos

O que é

Representação gráfica de uma ideia ou processo usando textos, ilustrações, ideogramas ou figuras geométricas. A ideia central é fornecer uma visão clara do todo, o fluxo dos elementos no desenho e a direção que eles percorrem. Isso permite a formulação de hipóteses, discussões, geração de ideias, previsões acerca de movimentos futuros e possíveis melhorias no caminho.

Não há uma data precisa do início do uso dessa ideia, mas a evidência mais antiga até então foi observada no Egito antigo e o exemplo abaixo se refere ao papiro de Ani encontrado em Luxor em 1888 e datado de 1250 AC. O mesmo encontra-se hoje no museu Britânico.

Figura 2 - Papiro de Ani: A pesagem do coração

O uso de descrições detalhadas das etapas em um processo nos permite compreende-lo melhor, reproduzi-lo e melhora-lo. Por outro lado, a ilustração dessas atividades, cria um efeito didático importante da etapa de compreensão.

Figura 3 - fluxograma de processo industrial de metais

Qual o objetivo

  • Entender as etapas de um processo e identificar oportunidades de melhoria.

  • Facilitar a comunicação através da visualização do todo e suas relações

  • Facilitar a expressão de ideias, formulação de hipóteses e discussões.

  • Analisar fenômenos em diferentes perspectivas.

De onde vem

  • O fluxograma ou desenho de um processo vem da necessidade ter uma visão geral daquilo que está sendo analisado, estudado ou discutido para compreender melhor as relações e interações entre os elementos. Com isso, permitir que ideias, melhorias possam ser geradas ou até estratégias ou planos táticos possam ser propostos.

Figura - Etapa 1 do PDCA: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância

Como fazer

Existem várias formas de criar um fluxograma de processos sendo o lápis e o papel um dos mais eficiêntes por outro lado no R também é possível criar vários modelos de fluxogramas os quais citarei alguns usando o pacote DiagrammeR onde:

  • mermaid é a função que chamará a biblioteca em javascript que fará o diagrama
  • graph LR é a orientação do digrama que pode ser TD=top down, LR = left to right etc.
  • A, B, C, D..N é a definição de um nó
  • >], [], (), (()) é o formato do nó
  • –> é a direção do conector
Code 
library(DiagrammeR)
Warning: package 'DiagrammeR' was built under R version 4.3.2
Code 
mermaid("
graph LR
A>Mat. prima]-->B[Produção]
B-->C[Estoque PA]
C-->D[Demanda]
E>Mão obra]-->B
F>Máquina]-->B
", height='100%', width='100%')
Code 
mermaid ("
graph LR

subgraph Cliente
A[Vendido no limite]
end

subgraph Corretora
A-->B{Tem saldo?}
B-->|Sim|C[Manter posição]
C--> D[Novo pregão]
D--> B
end

subgraph Compliance
B -->|Não| F[Encerra posição]
end

", height='100%', width='100%')
Code 
mermaid("
graph LR
    A[Estoque MP] -->|materia prima| B(Produção)
    B --> C{Sob pedido?}
    C -->|Sim| D[Venda]
    C -->|Não| E[Estoque Prod. Acabado]
", height='100%', width='100%')

Pra onde vai

  • O fluxograma pode ser utilizado em vários estudos, como mapeamento de processos de produção, percurso de uma fatura, fases de uma operação de venda, fluxo de matérias, formulação de estratégias entre outras aplicações.

  • Uma das aplicações do fluxograma de processos é na etapa 1 do PDCA que trata da definição e reconhecimento do problema. Após o desenho do processo e reconhecimento do problema a próxima etapa é a análise do fenômeno sob diversos pontos de vista.

Qual o resultado

  • Eficiência no aproveitamento de recurso de tempo e mão de obra através da facilidade de compreenção e geração de ideias contribuindo com mais clareza e velocidade.

  • Maior engajamento da equipe uma vez que todos compreendem o processo de forma mais clara e precisa mesmo em situações em que foge da área de domínio.

  • Maior rapidez na identificação de problemas e identificação de pontos de melhoria pois ilustrações e figuras são melhores armazenadas na memória humana.

Referências